- A troca pode ser solicitada em até 30 dias (corridos) e as devoluções em até 7 dias uteis a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas.
- O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta, refazer uma nova compra ou pelo reembolso.
- Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 10 dias uteis, a contar da data de recebimento do pedido na loja, passando pelos setores de recebimento e analise.
- O reembolso pode ser feito por meio de estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 7 dias uteis a contar da data do recebimento do produto pela nossa loja e após o processo de analise.
- Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
- O produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
- A Klasstore preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- Assim que recebido em nosso estoque, temos um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para análise dos produtos pelo nosso departamento técnico. Assim que finalizada a análise você será notificada(o) dos próximos passos pelo email.
- Caso nosso departamento técnico identifique indícios de uso do produto, este será devolvido sem prévio aviso e o custo do frete será de responsabilidade do cliente .
- Caso receba seu produto com a embalagem aberta ou avariada, por favor recuse o pedido.
- Garantia dos Produtos: Nossa garantia é sobre defeitos de fabricação. Por isso, ao receber a encomenda, verifique com cuidado e atenção. Em caso de constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca no menor tempo possível.
- Não será possível realizar a troca ou a devolução de compras realizadas na loja online através das lojas físicas.
